Les retours : Rien de plus simple ;)

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner ou faire une réclamation. Nous vous recommandons vivement d’obtenir une preuve d’affranchissement.

Veillez à ce que le colis soit facilement identifiable. Il est toujours utile de mentionner votre numéro de commande et votre nom complet.

Les articles retournés doivent évidemment être dans le même état que lorsque vous les avez reçus : neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Si le retour n’est pas conforme à notre politique ci-dessus, il ne sera pas accepté et vous sera renvoyé.

Nous n’offrons pas de retour gratuit. Tous les retours, y compris les frais d’expédition (taxes et droits) et les arrangements, sont à la charge du client. Il vous suffit de nous envoyer un courriel en indiquant votre numéro de commande et votre nom complet. Nous vous enverrons les informations nécessaires au retour à l’entrepôt. Une fois le colis reçu, nous procéderons au remboursement.

Les échanges :

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse spiritedminded@gmail.com et indiquer votre numéro de commande ainsi que le produit que vous souhaitez échanger.

Notre service clientèle réservera l’article pour vous, dès que nous recevons votre retour, nous traitons votre échange dans les plus brefs délais. Nous procédons en 50/50, le client prend en charge le retour du produit et nous prenons en charge les frais de livraison du nouveau produit.

Voici les deux adresses possibles pour renvoyer vos retours et échanges :